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社交媒体分析应用程序的生活和死亡

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利用社交媒体分析数据的3个最佳实践

组织如何利用社交媒体分析数据?分析专家提供了一些建议,从选择追踪你目标的指标开始。

社交媒体在企业如何建立品牌、与客户接触以及支持其他营销努力以推动销售方面发挥着重要作用。但是,成熟的组织知道,那些用强大的社交媒体分析数据跟踪他们努力的人,才能获得最大的回报。

“社交媒体是那里最有效的营销工具之一,”营销情报公司Amboxie Analytics的创始人Sarah Scott说。“但是,如果公司不衡量结果,那么往往无效,浪费金钱。”

支持有效的社交媒体分析数据倡议的工具和方法有很多——有些比其他更好。根据专家的说法,首先确定一个组织想要什么是至关重要的实现社交媒体,它可以指导整个社交媒体分析程序的方向。

斯科特说:“在进行任何衡量之前,必须明确自己想从社交媒体营销平台上得到什么。”

1.选择追踪目标的指标

营销分析公司Practico analytics的创始人鲁本·乌加特(Ruben Ugarte)表示,最终,大多数目标将围绕着对投入社交媒体活动的资金建立一个明确的投资回报率。

“这并不意味着你需要证明社交媒体直接导致购买或转换,但[IT]以一些明确的方式帮助,”Ugarte说。

他解释说,诀窍在于让利益相关者就哪些社交媒体分析数据点可以实现达成一致跟踪具体目标并开始寻找收集适当测量数据的方法。

“很多公司都没有走得那么远,”Ugarte说。“讨论每个指标的优缺点是[a]键度量的每个指标的利弊,以便每个人都了解测量如何影响对主动性的进展情况的影响,因此在那些工作中的人可以导航到更好的效果。“

采用适合目标的指标将采取一些批判性思维。例如,虽然每家公司所说的目标是提高销售,但沿着客户旅程将有许多测量和间隔目标,展示社交如何让他们更接近这种最终目标。这可能包括网站流量,客户互动率和转换。

“这些目标都促成了销售过程,因此监控这些结果很好,”斯科特说。

2.知道你的媒介

理解这一点也很重要你正在处理的媒介要理解目标是否适合频道,如果社交媒体分析数据指标是合适的。

“在我们的案例中,我们预计Facebook和Twitter的非常不同的东西然后我们从LinkedIn甚至Pinterest开始,”ProjectManager.com Ltd.的高级内容营销经理Kris Hughes,项目管理软件公司。

例如,他的公司只使用Facebook和Twitter来增加流量,让读者看到博客文章,从而开始填充ProjectManager.com的销售和营销渠道,反过来,这应该会推动其软件的试验。

休斯说:“考虑到这一点,我们正在衡量网站的访问次数、访问时间以及每个人第一次访问一篇文章时访问了多少页面。”“每一件事情都能让我们为我们的观众制作更好的内容,更有吸引力,更容易分享。”

用正确的数据在手上,你可以改善一切。
玛丽Lamonde内容营销专家,Dashththis

与此同时,他说,LinkedIn受众更加正式,媒体努力更多地有关围绕其核心重要的主题的社区买方个人

Hughes说道:“在这里我们并不总是着眼于流量,而是着眼于能够帮助我们继续创造口碑的整体增长。”这意味着该平台上的用户粘性指标是最有价值的衡量标准。

Pinterest仅仅是关于品牌建设,这意味着ProjectManager.com并不关心流量分析。

他表示:“目前,我们更感兴趣的是构建与我们主要博客主题相关的董事会,并及时处理相关事宜。”

3.让分析成为你的改进指南

任何分析活动的全部意义都在于,数据旨在帮助决策。社交媒体分析数据可以帮助组织选择未来发布什么,谁是瞄准在哪里汇集他们的美元以获得最大的回报。

“用正确的数据,您可以改善一切,”媒体报告工具供应商Dashthis的内容营销专家Marie Lamonde表示。“可能性是无穷无尽的,但作为一般规则,分析可以帮助您了解工作的内容以及更加努力,以及在哪里停止浪费金钱。当您作为公司时的每一个举动都是如此安全你用数据备份。“

根据IP公司的声音展示官员yaniv masjedi,社交媒体分析数据也可以帮助营销人员创造更有效和极其详细的测试理论。组织也可以利用社交媒体指标发现最有可能影响目标进展的趋势。

Masjedi补充说,增加点击率(CTR)是在一天结束时对他的最重要的事情。

“应该长期监测每个帖子,以发现您的用户订婚和CTR的趋势,”他说。“如果您的跟踪足够详细,请进一步逐步跟踪不同类型的帖子到页面上的时间,在网站上花费时间,以及访问者是否导致销售电话或转换。

“一个帖子点击率不高并不意味着它失败了,但从长远来看,我希望我们的社交媒体参与转化为指向我们网站域名的点击,并最终转化为转化率,而不仅仅是在另一家公司的社交媒体平台上继续对话。”

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